Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione dimpresa.pdf

Dialogare con gli stakeholder. Ascolto e sensibilità interculturale per le relazioni pubbliche e la comunicazione dimpresa PDF

Alessandra Mazzei,Silvia Ravazzani

La comunicazione dimpresa e le relazioni pubbliche hanno assunto oggi il significato di conversazione con gli stakeholder. I modelli storici della comunicazione a una via, della comunicazione sensazionalistica e della comunicazione persuasiva hanno perso efficacia con pubblici sempre più attivi e interconnessi. Il volume approfondisce tre aspetti per illustrare questo cambiamento: teorie dialogiche, ascolto e interculturalità. Alcune teorie delle relazioni pubbliche evidenziano la natura interattiva e dialogica della comunicazione: la Stakeholder Theory, lExcellence Theory, la Contingency Theory, la Situational Theory of Publics e le sue evoluzioni, la teoria del Relationship management, la Co-creation of meaning Theory, il principio della Communicative Constitution of Organization. In questo processo di dialogo ci sono due pratiche di particolare rilevanza: Lascolto e la comunicazione interculturale. Lascolto è il processo di apertura verso gli interlocutori per comprenderne aspettative e atteggiamenti. La comunicazione interculturale è basata sulla consapevolezza dei propri filtri culturali e sensibilità a far proprio il punto di vista dellinterlocutore, soprattutto quando questi ha un background differente. Ascolto e sensibilità interculturale sono il presupposto per una comunicazione come autentico dialogo. Il volume tratta i fondamenti di questi argomenti, presentandone i concetti rilevanti nella letteratura internazionale.

Partire dall'agricoltura e dall'allevamento per ricominciare a con-vivere: etica della ... Verso l'impresa comune della sostenibilità tra ambiente e educazione. 35 ... sul territorio, ad interloquire con le istituzioni pubblic... LA RELAZIONE SOCIALE ... proiettarci sul futuro ed è per questo che continua ... spiragli di comunicazione che possono passare attraverso ... crazia interna e con la forma di impresa sociale cooperativa che ... e che sappia includere e fa...

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9788891706065 ISBN
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